Lanterna de mana Police 3xR3 cu Zoom

Livrăm toate comenzile din România către următoarele țări:

România, Ungaria, Bulgaria, Polonia, Cehia, Slovacia și Grecia.

Timpul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație.

Comenzile sunt procesate în general în 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea durează între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de locație și curier.

Pentru detalii specifice despre livrare în țara ta, te rugăm să ne contactezi.

Garanție și Politica de Retur

La Electro-AZ, ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie una sigură și lipsită de griji. Toate produsele comercializate sunt noi, sigilate și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

• 24 luni pentru persoane fizice (consumatori)
  
• 12 luni pentru persoane juridice
  

Garanția acoperă orice defect de fabricație sau de funcționare apărut în condiții normale de utilizare. Produsele care prezintă defecțiuni în această perioadă vor fi reparate, înlocuite sau rambursate, în funcție de caz, conform procedurilor legale și interne.

Politica de Retur

În cazul în care nu ești complet mulțumit de achiziția făcută, ai posibilitatea de a returna sau schimba produsele comandate în termen de 30 de zile de la data primirii coletului.

Excepție sezonieră

Achizițiile efectuate în luna Decembrie sunt eligibile pentru retur până la 25 Ianuarie inclusiv, pentru a-ți oferi mai multă flexibilitate în perioada sărbătorilor.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate, fără urme de uzură sau autocolante de curier (AWB) lipite direct pe ambalaj.
  
  
  S.C. VECTRO TECH STORE S.R.L. nu este responsabilă pentru coletele pierdute sau nelivrate.
  

Produse care nu respectă politica de retur

• Orice produs care prezintă deteriorări, semne de uzură sau modificări vizibile va fi refuzat și returnat clientului pe cheltuiala acestuia.
  
• Alternativ, poate fi aplicată o taxă de recondiționare de 20% din valoarea produsului, care va fi reținută din suma rambursată.
  

Cum returnezi un produs

1. Acceseaza Formularul de Retur
2. Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător și include toate accesoriile originale.

Politica de Rambursare

După primirea coletului returnat, vă rugăm să ne acordați 3–5 zile lucrătoare pentru procesare. După finalizare, veți primi un e-mail de confirmare.

Rambursările se efectuează exclusiv în conturi bancare deschise la bănci din UE. Nu efectuăm rambursări în conturi precum Revolut, Wise (Transferwise) sau alte platforme similare.

Vă rugăm să permiteți până la 10 zile lucrătoare pentru ca suma să fie vizibilă în contul dvs.

Taxele de expediere nu sunt rambursabile.

Dacă ați primit un produs defect, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu imaginea defectului și numărul comenzii, înainte de a-l returna, pentru a putea fi analizat de echipa noastră de control calitate.

Prin plasarea unei comenzi pe electro-az.com, clientul acceptă termenii și condițiile privind livrarea, returul și rambursarea.